Arbitragem online é um método alternativo de resolução de conflitos. As partes atribuem poder a um ou a vários terceiros imparciais e independentes para resolver um desacordo, por meio da arbitragem online. Em outras palavras, os procedimentos de arbitragem online são usados para resolver disputas envolvendo direitos patrimoniais, pois oferecem velocidade, privacidade e custos mínimos para os envolvidos.